一. 交接班职责
1. 电梯司机应提前十分钟交接班。因故不能上班，须提前24小时请假，因紧急情况(突发事件)
不能准时接班，应在班前2小时向所在物业部经理讲明情况，以便安排其它同志替班。当班司机在接班司机未到岗前，不得擅自离岗。
2. 接班司机应认真检查上一班运行记录，询问电梯运行情况，交班司机应如实介绍情况，以防止电梯带病运行。
3. 司机交班前，在不影响乘客乘梯的情况下，应搞好轿厢和门厅的卫生并作好运行纪录。
4. 电梯司机应遵守司机守则。
二. 运行服务职责
1. 乘客乘梯时，司机应及时准确地到层接送乘客。
2. 司机在运行工作中，应文明用语、礼貌待客，坚守用“三因工作法”(因人而异，因事而异、因时而异)指导日常工作。
3. 坚持“四心”(热心、诚心、耐心、虚心)，“五个一样”(领导在与不在一个样、检查不检查一个样、生人与熟人一个样、成人与儿童乘梯一个样，高屋与低层乘梯一个产)的工做作风。
4. 当电梯到达选层时，司机应报站“某层请下梯”。如停层错误，应向乘客道歉“对不起”并立即更正。
5. 电梯运行时，司机必须精神集中，不得从事与工作无关的事情。
6. 由于不慎、电梯夹住乘客衣物时、主动道歉。
7. 严禁超载运行。遇到这种况应说“请您稍候，马上接您”。
8. 电梯运行中发生故障或出现紧急情况，司机要严格执行安全操作规程，对乘客耐心解答，沉着冷静，做好疏导工作。
三. 电梯司机必须做到:
1. 电梯司机应熟悉本楼住户的基本情况，如:姓名、楼层、房间号，以备访者查询。
2. 当好义务安全员。发现可疑情况，应及时向值班室、派出所反映情况，司机应熟悉记本管区派出所及报警电话。
3. 电梯维修或停电时，电梯司机不得离开现场，要在厅内继续服务，对待老、弱、病、残者，要挽扶上下梯，对待持重物的人员要给予帮助。
4. 电梯出故障不能运行时，电梯司机应耐心做好解答工作并及时报修，要认填写运行记和报修单。
5. 司机不得向住户索取物品或求住户办理其它事情，不得参与住户家庭成员间的纠纷，处理好服务与被服务之间的关系。
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